Politique de remboursement
Politique de retour
Délai de rétractation Conformément à la législation française, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Non utilisé et dans son état d'origine
- Dans son emballage d'origine intact
- Accompagné de la preuve d'achat
Procédure de retour Avant tout retour, contactez-nous par email à fredclar@orange.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48 h ouvrées.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à la commande, auquel cas nous prenons en charge les frais de renvoi.
Remboursement Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrés.
Exceptions Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits d'hygiène descellés ou dont l'emballage a été ouvert ne peuvent pas être retournés pour des raisons sanitaires.